原因在于他从可以称作为PowerPartner(实现目标的重要合作者)的顾客身上得到了巨大的配合和协作。虽然他属于不太爱声张的那种人,但是在彻底贯彻“ForYou”的精神上,不会输给任何人。
类似“这次无论如何也要拜托您”、“哎呀,没办法,那好吧,就帮你想想办法吧”这样的对话,根本上就是敷衍了事的态度。如果是顾客和咨询顾问的关系,是绝对不应该说这种话的。
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越石:顾客是机构投资者时,他们周六周日都是休息的,所以我们也休息。从周一到周五,我每天从早上7点一直工作到晚上9点。而实际上的工作时间大约是12个小时。早上那么早就开始工作,是因为金融世界是从来都不停止运转的,不管什么时候,在世界上某个地方,总是会有市场在运行的。所以一大早就要对各种情况加以确认,做好给客人提供信息的准备。早上的时间一定要高效率地来使用。除了一直创造新纪录的信念以外,他坚决实践和自己的约定的那种精神,也不得不让人佩服。他是如何从一个信用金库的普通职员,摇身一变成为一个优秀的推销员的呢?下面,就由小原健志自己来讲述他能成功实现这一转变的秘密吧。
这就是工作的“质量”的问题。也就是说,他们在怎么使用时间、怎么分配时间上,有着巨大的差异。分配时间,说得再具体一点的话,就是你到底是怎么来推进你的工作的?舒勒博士是“可能性思考”的创始人。他告诉我们,信仰是不可能被证明的。理由就是,所谓的事物并不是“能看得见就相信,看不见的话就不能相信”的。“如果看得见,我就相信”的想法,和“要是那支股票能涨的话我就买”的道理是一样的。
伊藤:时间是任何东西都不能代替的十分重要的东西。然而,我们的很多时间并不是用在了工作上,而是用在了和他人的见面上。我觉得这种与他人的见面,是拓展自己的一种很好的方法,所以我们要做的非常重要的一点,就是决定和哪些人是应该抽出时间来见面的,而哪些人是不需要的。
专业的业务员就从来不会说这些话。因为他们有他们的骄傲和自尊心,他们从最开始就不认为只要靠努力就可以活下去。
为什么不能迟到?因为你不重视这名顾客。“啊,没有不重视啊!”也许有人会反驳,但是事实上你确实就是不重视。
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相反,他在第一次见面的顾客身上会花大量的时间来进行商谈。就算是顾客已经听过有关介绍,最开始的交流还是很重要的。所以,在第一次见面的时候,要把和自己做生意能得到什么好处,完完全全地传达给顾客,让他们脑子里能有个好印象。
“这套教材要能坚持念到最后是不容易的。为什么这么说呢?因为您的孩子不太喜欢学习吧。但是,如果踏入社会以后,还是把不喜欢的事情往后拖的话,您的孩子这一辈子恐怕都会比较麻烦。所以,我觉得现在就让您孩子养成不把不喜欢做的事情拖到以后再解决的习惯,是非常重要的。当然了,就算您买了这套教材,也不是那么容易就能做到的。这需要在一段时期内集中精力好好努力,平平常常的,不流汗是不行的。但是从这套教材中,您的孩子可以获得的不仅是知识,还有能把一本书读完的自信,这就是金钱所不能换来的了。这位母亲,您看怎么样,需要吗?”因为,约定是以有一个对手为前提的。所以,如果对手是顾客的话,反而比较轻松。而和自己的约定就比较难以得到遵守。
工作应该设法在工作日里都安排好。工作并不是人生的全部,如果你把全部精力都放在工作上的话,等你注意到你的家人的时候,你的孩子已经长大了,在他的记忆中,和他的父亲没有过任何对话,我可不想做这种蠢事。就在这个时候,出现了一个神秘人物,他愿意借给你1亿日元。并且告诉你,如果你在下午1点之前能去的话,他就借给你。你会怎么做呢?
禀性和是否投缘是很重要的。对业务员来说,不,对公司职员也一样,哦,对经营者也一样,是否与你从事的工作相合,在你开展工作的过程中是至关重要的。意思是说,只要你觉得现在的工作适合你的话,哪怕工作再辛苦,你也不会觉得辛苦。一旦你觉得干工作不是一件辛苦的事情的时候,哪怕失败很多次,你还是可以在创意上下功夫,重新开始的。笔记本里记着你和顾客的预约安排,记着你今后的活动安排,所以可以说就是你未来的日程安排表。
所以,我们没有必要把目光的焦点放在过去。过去的种种,最多也就是能做个参考。与之相反,一网打尽式的“拖网捕鱼”法,是指四处撒饵,把顾客都聚集到一起,然后用一个大网把他们都捞起来的一个不剩的方法。举办展览会和商品说明会等活动,就是这种方法的典型。先把有兴趣的顾客都集中到一起,然后让精于攻关的宣传人员给他们介绍商品的详情,一举让顾客们买下商品或者是签下合同。在幕张和晴海等地经常召开的各种国际展览和国际交易会等大型活动,就属于这种类型。