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文章来源:重庆商报    发布时间: 19-12-07   【字号:      】

专业的业务员就从来不会说这些话。因为他们有他们的骄傲和自尊心,他们从最开始就不认为只要靠努力就可以活下去。

如果没有这种认识的话,在顾客面前,就只会表现出卑躬屈膝、低三下四的态度。例如:“对不起,百忙之中耽误您时间。”“不好意思,就打扰您几分钟的时间。”等等。

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只要销售额提高了,业务员就可以得到相应的报酬,也可以叫做奖金。以后哪怕和顾客之间有了什么纠纷,业务员也不在意,因为大不了可以辞职不干,反正该拿的钱也已经拿到手了。但是,作为公司来说就倒霉了,经常是公司的负责人跑到顾客那里赔礼道歉,接受退回来的商品,最坏的情况甚至还被要求“到法院等评理的地方去解决”。——业务管理的一种方法优秀推销员的特征,除了他们很善于管理自己的动机形成以外,还有很重要的一点。

还算幸运的是,因为我已经掌握了关于销售的最基本的知识,所以在宠物商店里马上可以得到活用。举个例子来说吧,以20万日元的价格卖出了一只狗,普通的业务员做到这一步就算是完成了任务,可是我不一样。我不仅仅是卖宠物,我还连带销售与宠物相关的商品。比如2年的饲料罐头,或者是狗屋,都能接受预定。这样平均下来的话,赚到的钱就和卖一只宠物的钱差不多了。他在1982年从立命馆大学毕业后,进入了岐阜当地的一家计算机公司。于1996年跳槽到索尼生命保险,直到现在。他的主要业绩有:进入索尼生命保险后,连续六年每周都能签下新合同,这个纪录现在还在延续;在短期竞赛中每次都能入选;连续六年参加各种比赛,获得新人杯GG,社长杯1996年SG,1997年SG,1998年GG,1999年GG,2000年PDMDRT,在六年时间里,他获得了如此佳绩,让人瞠目结舌。

我在自己开公司的15年以来,一共给10万人次的业务员上过课。很荣幸,代表了各个行业,有着优良业绩的最优秀的10%的推销员,在我的研习会上学习了“实践成功心理学讲座《通向顶点之路》标准课程”。

专业的业务员能把时间集中起来加以充分利用专业的业务员是靠结果来打动顾客的。

我就亲眼见过一个优秀推销员,虽然他面前的顾客是一个相当重要的顾客,但他还是很简单地,一下子就把该说的话都说完了。这样可以吗?我很是担心。可是他却说:“其实,我和有过几次交易的顾客商谈的时候,经常都是这样的。”但这也不是说他不在他们身上花时间。打高尔夫、喝酒,或者是邀请他们参加研习会和学习,花一样的时间,内容却大不相同。

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“这是合同,请您在这上面盖章。嗯,对,对。行了,合同这样就算是签好了。非常感谢!”

日比野:在第一次接触时,最后5分钟是进行最后争取的时间,我会说“我将给您带来更大的帮助”来打动顾客。这最后的5分钟,还可以决定是不是要进行下一次的面谈。只要稍稍改变做事情的方法,效果就能很明显地看出来,这就叫做“技术”。在本书中,将会尽量多地向大家介绍各种技术。

首先就是他们能进行很好的自我激励,形成良好的动机。伊藤孝之是这样,虽然他属于不太在外面跑的类型,前面提到过的ALICOJAPAN中业绩最好的推销员也是这样。他们的那种“我想变成这样”的动机非常强烈,所以才能取得日后的成功。小原:以前在信用金库工作的时候,就是每天看折子,看钱,还有公司的决算书等等。在信用金库工作的6年中,

我还发现,不仅仅是业务员,只要是获得成功的人,好像都具有明确的行动指针。制定计划是指为了改变你的将来(或者说为了创造你的将来),而决定你将采取什么行动,并把它们如实地记录在你的笔记本上。

业务员的信用,也是一种报酬,只不过它不是当时兑现,而是要到事后才会兑现的。有时候虽然觉得自己的脑子里已经记住了,可是做出的举动却经常与计划的不一致,所以还是有必要认真地写下来。然后,我会对写出来的事情按照优先度进行排列。就我而言,我在处理人际关系上会花费很多时间,所以我就会列出需要断绝关系的顾客列表、保持疏远关系的顾客列表和需要保持良好关系的顾客列表。这样一来,就能在当天不受感情左右地、顺利地展开工作了,自我评价也能变得容易一些。




(责任编辑:俞飞鸿)

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