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文章来源:贵视网    发布时间: 20-01-29   【字号:      】

③不能很好地处理顾客的不满,会使你信用全失“我要和你们公司断绝往来。再也不和你们做生意了。”哪怕顾客有这么强烈的不满,只要你立刻跑去道歉,进行妥善的处理,顾客还是可以原谅你的。我们经常可以听到这样的事情。

然而,如果做不出成果的话,你所有的干劲就都会消失。扼杀一个业务员是不需要刀子的,只要他连着1周都做不出成绩来,他身上积累下来的紧张和压力就足以让他毁掉。我还从来没有见过一个做不出任何成果,却还能保持积极的干劲的人。就算有,我想也是虚张声势而已。

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只要一说到推销员,很容易就让人们觉得所有推销员都是狩猎型的。所谓狩猎型,就是在能签合同的时候可以一下子签到很多,可是没有的时候,就一个都签不下来。也就是说,业绩好坏的差距特别大,就好像狩猎一样。你看看现在使用的文件夹、塑料封套等工具,是已经没有光泽了呢?还是闪闪发亮,就像刚买来的时候一样呢?

我觉得这是理所当然的。因为他们觉得这样的日程安排很正常,甚至还引以为自豪,所以他们在推销过程中洞察顾客心理变化的想像力肯定是很贫乏的。更重要的是,每天都这么连轴转地见顾客,也许就会在见到顾客的时候由于体力不支而倒下了。本来就应该是这样的。我每天都在进步,如果我不比来听课的这些学生更努力学习的话,我就不能站在他们面前给他们讲课。所以,哪怕基本的课程不变,课上讲的内容也应该是一次比一次多,密度一次比一次大。

如果有人说:“没有啊,我觉得所有顾客都很信任我啊!”那么我想可能是因为那个人还没有委托顾客帮他介绍其他顾客,或者说他还没有和顾客谈起过这事儿吧。也许你会想:“哪会有人说这种话啊?”可事实上这样的人出乎意料的多。委托顾客帮自己介绍遭到拒绝以后,遭受了打击,又认为“哪会有人给像我这样的人介绍什么新顾客啊”,自己就把自己的身份给降低了。

根据我的这些经验和想法,在第三章中提出了“Achievement笔记本”,明确整理出了以下几个要点:

然而,重要的不是你出汗没出汗,而是你能不能提高时间效率,做出成效来。要是靠出汗可以提高业绩的话,那么所有业务员都只要去洗桑拿不就行了吗?

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能不能提高你的业绩,就全看你的笔记本了。因为,你的笔记本管理着你所有的行动。只要让我看一下笔记本,我就能正确地判断这名业务员的销售额。由此可见,笔记本中记载的内容有多么重要。

这就是预约和顾客的面谈,也就是Appointment。在当今的时代,一般认为,不事先预约而直接展开式的销售已经不能取得什么成果了。你可能也有过这样的经验,如果和重要顾客不事先预约面谈的话,就肯定没有机会和他见面。所以,一定要事先约好面谈,这点非常重要。在和顾客预约见面的时候,关键就在于你要把预约重点放在主要顾客的身上。也就是说,要以主要顾客为中心来展开工作。就像曲调应该抑扬顿挫一样,你的工作也应该分主次,这是很关键的一点。

时间与所有事情都有着紧密的联系。交流和时间一样,对业务员来说也是不可缺少的重要因素。为什么这么说呢?因为成功最重要的要素就是人际关系,而人际关系就是靠交流培养起来的。接下来,我从时间管理的角度,对在工作中与别人的接触以及各种交流,提出14条建议:当然了,我们也不能忘记Repeat(重复)这一概念的存在。有不少大顾客,每一次的合同数额都不大,可是一年下来,数字就不小了。

这样就可以把合同签下来吗?进行商品的介绍能起到多大的作用呢?所有这些,都是与成功息息相关的。在业务员当中,有不少由于发了电邮通讯而不去顾客那儿了。不过我们公司虽然定期发行刊载了大量有用信息的电邮通讯,但我觉得更重要的还是要去顾客那儿,和他们见面谈。

·希望他能在成为一个优秀的经营者方面获得成功。所以,要和他一起进行各方面的学习。Ⅵ新方案表——记录不必立刻就着手进行,但是从长远角度考虑应该实行的新方案以及想到的点子,等有合适的机会的时候,再加以实行。




(责任编辑:俞飞鸿)

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