而第三种类型——“养殖型推销法”,则是指先在一个固定的商圈内培养顾客,在得到他们的信任以后,以他们为中心再扩大别的业务。在扩大业务方面,可以大致分为两类。一类是把不同的商品卖给同一个顾客,还有一类是通过这个顾客介绍别的顾客,把同样的商品卖给新顾客。不管是哪一类型,关键都在于两个字:信任。
问题就在于能不能把你的能力开发到那个水平。这就要看每一个业务员的意识转换能不能达到那个水平了。
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换了工作以后,我心里想着,不知道他们还会怎么对我,事实上他们还是对我一样的好。“啊,你改做保险了啊?”这么说一句,然后就会给我极大的支持,这种支持都超过了我的想像,好几次我都感动得掉下了眼泪。随之也就产生了一种想法:“我绝对不能辜负这些人。一生都要对他们负责。”“就算问他,也只能是浪费时间,耽误事儿。”顾客问的问题都是差不多的,事先准备个Q&A式的一问一答的小册子不就可以了吗?这些业务员真是做事情抓不住要领。
小原:以前在信用金库工作的时候,就是每天看折子,看钱,还有公司的决算书等等。在信用金库工作的6年中,这时候,有两个医生可以供你选择,为你治病。一个是刚取得医生资格的实习医生,还有一个是经验丰富的老医生。年轻的医生对人很和蔼,也非常努力地在学习,希望能成为一个好医生,而那个经验老到的医生看上去很难取悦于人,还绷着个脸地在朝你看,让你觉得有点恐怖。
每天都只有24个小时,所以把你的顾客明确地分为三类就显得很必要。以前,我为了能做到对所有顾客都笑脸相迎而下了不少功夫,但是后来发现,经常会因为这个原因而浪费掉不少时间,还把自己的身体搞得特别累。现在,我因为能很清楚地区别开三类顾客,所以在优良客户的支持下,我能很有乐趣地开展着工作。
越石:有关证券知识等基本技巧,当然是一定要知道的。但是,那些企业家,都是在我们很早之前就获得巨大成功的人士,光靠我所具有的这些肤浅的信息和技术,怎么可能让他们成为我的顾客呢?这好像是不可能的吧?
当时,我已经采用了类似现在的“千趣会”(日本最大的邮购、网上购物公司)的商业形态。(我只是在自己的周围展开销售,而千趣会则是在全国开展业务,这恐怕就是业务员和经营者的差距吧。)无论是在俱乐部,还是在肥皂乐园,都会有一个负责人,我对他们实行奖励制度,让他们来帮助我展开销售。
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我觉得这才是在推销过程中应该说的话,是一种正当的方法。不靠使用小聪明,就是实话实说,是什么样就怎么说,这里有着的是我的一种信念,就是说以诚为本。
“我也很喜欢您,但是,很抱歉,我还有家人需要扶养,像现在这样吃也吃不饱的,我请求辞职。”你应该想想,要做到这个定额的两倍的话,我应该怎么做。三倍的话我又应该怎么做,然后去尝试着挑战一下。这样,你才会进步。尝试是不需要你花钱的,因为是你的尝试,所以无所谓失败不失败。所以,请务必要尝试一下。
因为限定了活动的范围,所以就没有必要事先去和顾客约时间了。在一定范围的商圈中,积极地开展工作,这种方法既不是“用一个钓钩钓鱼”式的推销,也不是一网打尽式的“拖网捕鱼”。如果一定要起个名字的话,就把它叫做“养殖型推销法”吧。如果除了自己的时间,还能管理好他人的时间,那么这个业务员就可以说在时间活用技术方面拿到了100分。
资金都投下去了,那当然希望这资金是活的了,而不是成为死钱。所以,大家都愿意向专业的业务员订货。日比野:最初的5分钟里,你的推销是成还是败已经有80%以上被决定了。顾客虽然在5分钟内不可能抓住你要说的全部内容,但不知道为什么,就已经决定了是“Yes”还是“No”。他们通过“这个人能不能好好听我说话”、“这个人能不能理解我”来决定是不是对眼前的这个业务员敞开心扉。
日比野:最初的5分钟里,你的推销是成还是败已经有80%以上被决定了。顾客虽然在5分钟内不可能抓住你要说的全部内容,但不知道为什么,就已经决定了是“Yes”还是“No”。他们通过“这个人能不能好好听我说话”、“这个人能不能理解我”来决定是不是对眼前的这个业务员敞开心扉。除了一直创造新纪录的信念以外,他坚决实践和自己的约定的那种精神,也不得不让人佩服。他是如何从一个信用金库的普通职员,摇身一变成为一个优秀的推销员的呢?下面,就由小原健志自己来讲述他能成功实现这一转变的秘密吧。